面接官は「ココ」を見ている！高校就活における非言語コミュニケーションのポイント
高校生の就職試験で行われる面接では、質問への答えだけでなく、視線や声の大きさ・早さ、表情、うなずき方など何を・どのような姿勢で話すのかも面接官に見られています。こうした言葉以外の伝え方を”非言語コミュニケーション”といいます。
面接では緊張するのが普通です。完璧にする必要はありませんが、今回紹介するポイントを少し意識するだけで、落ち着いた印象につながります。
なぜ非言語コミュニケーションが大切なの？
面接では、短い時間の中で応募者の受け答えや仕事への姿勢を確認します。そのため、言葉だけでなく、話を聞く姿勢や受け答えの様子も判断材料になります。
例えば、質問に対してしっかり答えていても、ずっと下を向いていたり声が小さかったりすると、内容が伝わらなかったり、自信がない印象を与えてしまうことがあります。
一方で、相手を見て話し、聞くときにうなずくなど、基本的な受け答えができていると、安心してコミュニケーションを取れる印象につながります。
面接官が見ている4つのポイント
1．視線が面接官に向いているか
・面接官の方向を見る
・なるべく顔は下に向けない
・必ず目を見続けようとしなくてよい
・面接官に話しかけるイメージ
面接では、相手の話を聞いていることが伝わる視線が大切です。視線が下を向いたままだったり、きょろきょろしていると、話すことに自信がないと受け取られることがあります。
緊張して直接目を見るのが難しい場合は、面接官の目の周辺や鼻あたりを見てみましょう。
複数の面接官がいる場合は、質問した面接官を中心に見ながら、ときどきほかの面接官にも視線を向けましょう。
2．声の大きさ・トーン
・ 普段より少し大きめの声で話す
・ お腹から声を出し、語尾まではっきり聞こえるように話す
・ 早口になりすぎないようにする
・ 無理に明るい声を作る必要はなく、相手が聞き取りやすい声を意識する
緊張すると、声が小さくなったり、話す速度が速くなったりします。面接練習の際に、自分の声を録音してみると声の大きさや話す速さに気づくことができるはずです。
また、質問されたらすぐに話し始めず、一度息を整えてから答えると落ち着きやすくなります。
3．うなずき・表情
・ あいさつでは明るい表情を意識する
・ 面接官の話を聞きながら、適度にうなずく
・ 無表情のまま固まらないようにする
・ ずっと笑顔でいる必要はない
うなずきや表情は、話をきちんと聞いていることを伝えるために役立ちます。
例えば、質問をされたら相手の話を聞きながら軽くうなずくことで、きちんと聞いていることが伝わります。
ですが大きく何度もうなずくのではなく、面接官の話に合わせて自然に反応することを意識しましょう。
表情も大切です。ずっと笑顔でいる必要はありませんが、あいさつのときは明るく、話を聞くときは自然な表情を意識するとよいでしょう。
4．座り方
・ 背筋を伸ばして座る（頭のてっぺんを糸で吊るされているイメージ）
・足はぶらぶらさせず、手は膝の上などに落ち着かせる
・ 椅子にもたれかかりすぎない
・ 面接中に体を大きく動かさない
非言語コミュニケーションは、視線や表情だけではありません。座っている姿勢も面接官の目に入ります。
姿勢が整っていると、落ち着いて話を聞いている印象につながります。力を入れすぎず、自然な姿勢を意識しましょう。
本番前に練習しておこう
非言語コミュニケーションは、自分では気づきにくい部分もあります。面接前には、家族や先生に協力してもらい、実際の面接に近い形で練習してみましょう。
・ 視線が下を向いていないか
・ 相手から聞いて、声が聞き取りづらくなっていないか
・ 話す速度が速すぎないか
・ うなずきや表情が自然か
・ 姿勢が崩れていないか
すべてを一度に直そうとしなくても大丈夫です。視線・声・うなずきの3つを意識するだけでも印象はガラッと変わります。
まずは基本的な姿勢を身につけ、落ち着いて受け答えできるように練習しておきましょう。
まとめ
面接で一番大切なのは、自分の考えを相手に分かりやすく伝え、話をきちんと聞くことです。今回紹介した非言語コミュニケーションは、そのための手助けになります。
意識しすぎると不自然な受け答えになってしまうこともあります。基本的なポイントを押さえたうえで、自分らしく面接に臨みましょう。
本番前に、普段の会話の中でも少し意識してみたり、家族や先生に協力してもらい、実際の面接に近い形で練習してみましょう。
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