高校生にとっては、様々な職種の求人が溢れている中で、販売の仕事は一番身近でイメージしやすい仕事かもしれません。
中には高校在学中に販売のアルバイトの経験がある人もいると思いますが、一言で「販売」と言っても、対応するお客様や扱う商品も様々です。

今回の記事では、販売職の仕事内容やどんなスキルが必要なのか、またどのような人が向いているのかを解説していきます。

目次
1.販売職ってどんな仕事をするの？
2.販売職に就くために必要なスキルは？
3.販売職に向いている人の特徴とは
4.販売職の大変さとやりがいは？

販売職ってどんな仕事をするの？

販売職の仕事内容が分からない高校生もいると思うので、販売職の主な仕事内容を説明します。

【販売職の主な仕事内容】
・来店したお客様への商品説明や案内
・レジ業務やラッピング
・商品の陳列や入れ替え
・棚卸し、在庫管理　
・顧客対応

販売の仕事は、日用品や雑貨、自動車、電化製品、食品、家具、ドラッグストア、書店、衣類を扱うアパレル関係など、販売する商品により客層が異なるため、販売や接客の仕方も様々です。

また、商品の陳列や在庫管理などでは「商品の在庫がなくなってしまった」や「商品の陳列ができていなくて商品が取りにくい」ということが無いようにします。

そして、顧客対応では、礼儀正しく丁寧な対応を店員は心がけます。お客様からの質問や不明点などにすぐに答えることができるよう、入社後、知識や情報をしっかりと身に付けていきましょう。

販売職は、商品の説明や顧客対応、レジ業務、在庫確認、商品の陳列など色々な仕事内容があります。販売職の仕事内容を理解し、販売職に就きたい高校生は販売職について調べましょう。

販売職に就くために必要なスキルは？

販売職は基本接客業を行う仕事なので、商品を提案したりお客様からの質問に答えたりと、コミュニケーション能力が必要となる仕事です。接客の中でお客様に対しての商品の説明や、時にはお客様と仲良くなり何気ないやりとりなど雑談をすることもあるので「話しやすい雰囲気」「明るい笑顔」も大切な要素になります。

お客様に良い印象を持っていただくことでお客様との信頼関係を築くことができるでしょう。

また、商品の説明やお客様からの質問、疑問点に分かりやすく丁寧に答えることでお客様も安心して店舗を利用することができます。

お客様に良い印象を持っていただき、信頼関係を築くことで商品の購入やリピートにつながります。お客様と良い関係を作るためにもコミュニケーション能力を高めましょう。

販売職に向いている人の特徴とは

販売職に向いている人の特徴を紹介します。ぜひ参考にしてください。

【販売職に向いている人の特徴】
・コミュニケーション能力が高い
販売職とはお客様と直接関わる機会が多い職業になります。コミュニケーション能力が高い人は、お客様に対して商品を分かりやすく説明できたり、円滑なコミュニケーションをとりお客様との信頼関係を築くことができるのでコミュニケーション能力の高い人は販売職に向いています。

・サービス精神が旺盛
サービス精神が旺盛な人は、お客様の満足度を最優先に考えます。お客様のニーズや意見に対応しないといけないという責任感があり、お客様にとって1番良いサービスを提供することができます。販売職にとっては、顧客満足度が売上やリピートにつながるのでサービス精神はとても重要です。

・努力ができる人
販売職はお客様からの質問や疑問点にすぐに答えられるよう、商品・サービスの理解が重要です。そのため、商品・サービスの内容をしっかりと覚えたり、どんなお客様にはどういった商品・サービスを提供すればいいのかなどを先輩や上司の販売方法を学ぶ必要があります。

販売職は常に決まった商品・サービスを提供するわけではなく、新しい商品・サービスの提供をするので、常に最新の情報を知識として身に付けたり先輩や上司からアドバイスをもらったりと継続的に努力ができる人は販売職に向いています。販売職に興味がある高校生はお客様のことを考え、サービスを提供することの重要性も理解し、入社後も商品・サービスの勉強やコミュニケーション能力の向上を意識して行いましょう。

販売職の大変さとやりがいは？

販売職にとって、お客様との信頼関係を築くことはとても重要です。お客様からの評価は店舗や会社の売上につながります。
クレーム対応やお客様からのご質問や不明点を解決する際にも、商品・サービスの勉強やコミュニケーション能力の向上、サービス旺盛な対応を心がけましょう。

販売職では、お客様を第一に考え対応することで、「この商品を買ってよかった」や「サービスを利用して良かった」などお声をいただき、とてもやりがいを感じられると思います。

「人と接することが好き」「商品を通じてお客様に喜んでもらいたい」「私も先輩、上司みたいに販売できるようになりたい」といった人には販売職は向いている仕事ではないでしょうか。
販売職に興味のある高校生はぜひ参考にしてみてくださいね。